近日，正蓝旗12345政务服务便民热线坚持“群众诉求无小事”的服务理念，严格落实24小时值班值守制度，确保热线平台全天候畅通运行，实现政务服务“不断档、不掉线”。

　　据统计，2026年2月15日0时至2月23日23时，热线累计受理群众诉求64件次；2月24日，节后首个工作日迅速响应，受理诉求7件次。针对群众关注的出行安排、生活保障等热点问题，热线工作人员快速响应、精准对接、协调处置，以务实态度和高效行动，切实做到群众诉求“件件有登记、事事有回音”。

　　下一步，正蓝旗12345热线工作站将继续发挥政民互动“连心桥”作用，不断提升响应速度和服务质量，为群众提供更加便捷、高效、温暖的政务服务。