为深入落实12345政务服务便民热线“接诉即办”向“未诉先办”转型工作，近年来，锡林郭勒盟公安局交通管理支队驾考大队以“锡心服务”品牌建设为抓手，以“预防事故、主动教育”为原则，推动交通安全治理从“被动响应”向“主动服务”转变，筑牢全盟道路交通安全防线。

　　大队立足“未诉先办”源头治理理念，依托12345热线等平台数据，精准筛查大中型客货车驾驶员等重点群体，建立动态台账。创新推行“全流程教育”模式，结合大数据实现“一人一策”精准施教，并聚焦“两客一危一货一校”及新兴业态驾驶员，堵塞安全教育盲区。

　　同时，大队坚持传统教育与科技赋能相结合，通过发送文化提示短信、运用VR模拟驾驶等技术、邀请驾驶员担任宣传志愿者等方式，打造多元化安全教育体系。此外，建立健全奖惩机制，对优秀驾驶员予以奖励，对不合格者提升风险等级并通报所在单位。

　　2025年，全盟驾考合格率达73.71%，群众投诉量同比下降53%，业务办结满意度达98.6%。