“盼了这么久，证终于拿到手了。”接过不动产登记证的那一刻，多伦县的曹先生感慨万分。这本薄薄的证件，承载着他和其他8户居民多年的期盼。之前由于开发商问题，曹先生等人一直未能办理所住房屋的产权登记。多年来，他们通过走访、来信等方式多次反映诉求，但由于该事项情况复杂，化解工作一度陷入僵局。

　　面对这块“硬骨头”，“党建+积案化解”党员先锋志愿服务小组将其列为重点信访事项台账，跟踪督办。“我们积极协调责成地区优化化解方案，在政策允许的范围内，最大限度地保障信访人的合法权益。经过多轮协商调解，相关责任单位与信访人最终达成一致意见，成功办理了房屋不动产登记证。”盟信访局综合督查科科长哈斯高娃说。

　　今年6月以来，盟信访局深入开展“暖心访”党员先锋志愿服务活动，聚焦群众急难愁盼问题，建立“党建+信访代办”“党建+人民意见建议征集”“党建+积案化解”“党建+政策宣传”“党建+驻外信访服务”5个志愿服务小组，不断深化“源头治理、多元化解”工作机制，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　活动开展至今，累计代办信访事项共2716件，调解各类矛盾纠纷4819件，办结率均达100%，重点信访事项全部完成办结上报，116件难啃“硬骨头”信访积案得到妥善化解，大量群众关切问题在基层一线得到及时解决。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层、化解在早、化解在小，盟信访局一体推进四级贯通信访代办体系与信访工作法治化建设，线上推广使用锡林郭勒盟信访代办微信小程序，线下积极构建“信访代办+多元调解”工作格局，在盟直部门、旗县市（区）、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）设立信访代办服务窗口1159个，4866位代办员活跃在基层一线，成为连接群众与政府的“连心桥”。

　　“下一步，我们将持续打造‘暖心访’党员志愿服务队特色党建品牌，不断提升信访工作法治化质效和水平，真正实现‘党建+信访’双融互促，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”盟信访局来访接待科科长那岩松说。