盟12345热线收到群众求助后立即启动突发事件紧急工单处办方案，第一时间向行署领导进行报告，并向盟应急管理局、公安局、交通局和东乌珠穆沁旗、乌拉盖管理区派发联合紧急工单，同时盟政务局通过电话及时与相关地区和部门主要领导同志取得联系，统筹协调联合办理，争分夺秒加快推进受困群众解救速度。

　　受极端天气影响，该段道路积雪严重，零下25度野外环境，给救援工作带来严峻考验。东乌珠穆沁旗、乌拉盖管理区高度重视，随即组建由公安部门、应急管理部门、热线管理部门和附近苏木党员干部组成的救援队伍，苏木主要负责同志亲自调度，铲车开道携带救援设备、热水和干粮从乌拉盖管理区和东乌珠穆沁旗满都宝拉格苏木两头相向而行开展救援，12345热线实时将救援工作告知受困群众，安抚受困群众情绪。

　　经过长达6个小时的不懈努力，受困群众全部得到解救，受困车辆有序撤离。此次救援工作由多部门联合办理，共计30多余人直接参与救援，投入救援越野车8辆、50铲车3辆赴现场进行救援，清理积雪道路30多余公里，救出被困人员100余人，救出被困车辆40余辆。