西乌珠穆沁旗巴拉嘎尔高勒镇接到群众诉求后，立即联系群众，安抚群众情绪，告知社区工作人员马上会去现场处理。社区工作人员到现场勘查后发现污水管道年久失修导致管道堵塞污水外溢。因该小区没有物业，又未成立业主委员会，本着切实解决好群众的诉求，社区工作人员第一时间联系到家政公司到现场进行估算，预计清理维修费用约3000元。随后，社区发动网格员开始走访入户向业主征求维修意见，并组织小区住户分摊维修费用，最终成功解决了小区污水井堵塞问题。12345热线人员回访：群众表示感谢社区工作人员主动作为，对工作人员服务态度高度表扬，所反映的问题已得到解决。