锡林郭勒盟苏尼特右旗聚焦“高效办成一件事”改革核心目标，以“流程再造提质、服务升级提效”为主线，推进改革落地落实，持续优化营商环境。该项工作开展以来，锡林郭勒盟苏尼特右旗共承接落实自治区36个“一件事”。截至目前，全旗“一件事”办件6324件，较2024年全年办件量提升10%。

　　精准宣传扩面，提升政策知晓率。锡林郭勒盟苏尼特右旗政务服务与数据管理局整合线上线下宣传资源，构建多维度宣传矩阵，通过政务服务中心电子屏展播、主题展板呈现、微信公众号推送等形式，高频次、全方位解读改革优势及操作流程，用通俗的语言讲清政策红利，引导企业群众主动了解、熟练运用“一件事”服务。

　　标准指南赋能，提升办事便捷度。针对“一件事”涉及部门多、流程环节杂的痛点，锡林郭勒盟苏尼特右旗政务服务与数据管理局牵头组织相关部门多次对接，梳理确认36个“一件事”核心要素，围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动”目标，统一制定并发布办事指南，并建立动态更新机制，确保内容准确、时效性强，扫清政策理解障碍。

　　规范服务提质，提升群众满意度。锡林郭勒盟苏尼特右旗政务服务与数据管理局以政务服务中心“高效办成一件事”窗口为核心阵地，推行“政策清、流程清、材料清”服务模式，在“一件事”综合受理窗口配备业务骨干，根据企业群众办事需求，主动引导通过“一件事”渠道办理业务，实现从“被动受理”到“主动服务”的转变。同时，围绕业务规范、服务礼仪等内容开展专题培训，提升窗口人员业务素养与服务能力。健全监督评价机制，通过电话回访、微信留言等方式收集群众意见建议，建立问题清单台账，持续提升服务效能。