西乌旗结合本地区实际创新推出10项西乌特色“一件事”,扎实推进“一件事一次办”集成改革,全面提升企业和群众办事便利度、满意度,助力全旗经济社会快速发展。
西乌旗政务服务局优化服务模式,促进办事流程精简化。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项要素进行梳理,合理调整事项办理前后顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作流程和办事指南;整合、精简、优化、去重申请材料和表单,实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”;优化整合出件环节,依托线下窗口,实现“一窗出件”;同时结合“两优”专项行动,对办事要件进行容缺受理、告知承诺、免证办理、直接取消,减少了办事要件。
通过“一件事一次办”系统,依托全区政务服务网、“蒙速办”移动端,提供套餐式场景办理服务,解决系统整合、信息不共享问题,实现了线上申请、全程网办。目前,西乌旗可提供126项“一件事一次办”套餐服务,年初以来办件量达到1800余件。
西乌旗政务服务局根据企业和群众办事实际场景需求,延伸服务链条,合理设置线下“一件事一次办”综合受理窗口,实行了“前台分类受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合窗口改革,实现了由“多窗跑”到“一窗办”的改变,目前线下已设置16个综合窗口,为企业开办提供了便利快速的服务。
同时,结合本地区特色推出我要开奶食店、我要开肉食店等10个一件事一次办,形成“一件事一次办”主题套餐,最大限度地惠民利企。
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