2023年以来，乌拉盖管理区政务服务局在管理区党工委、管委会的领导下,政务服务工作以“蒙速办·四办”作为重要抓手，以持续提升政务服务事项标准化、线上线下服务水平、政务服务满意度为重点，聚焦“放管服”改革优化营商环境、政务公开和“12345”政务服务便民热线，不断创新新举措，有效落实新政策，为管理区优化营商环境提供高效便利的政务服务环境。

　　全面推行“蒙速办·四办”工作，提升企业群众办事质效

　　一是持续深化“一网通办”改革。管理区政务服务局持续应用“云端锡林郭勒”审批平台跨层级、跨部门并联办理功能，推动一体化政务服务平台向基层延伸，临时救助金给付、特困人员救助供养金给付、最低生活保障对象保障金给付等5个高频事项已实现“全盟通办”。目前管理区政务服务事项发布1729项，签章生成电子证照25800个，电子印章制作发放57枚，电子证照类型71种，批文类型14种，逐步实现更多高频事项网上“可办”向“好办易办”转变；管理区“蒙速办”APP已接入查询类、服务类应用功能57项，其中高频生活缴费应用接入6项。已完成乌拉盖管理区人民医院、富阳热力、巴音胡硕供暖缴费、图书馆、乌拉盖鹏泰供热营业厅等5项已完成微信小程序迁移工作。

　　二是全力推行“一件事一次办”升级版。根据盟政务服务局印发《关于加快推进“一件事·一次办”打造政务服务升级版的指导意见》文件要求，制定并梳理“一件事·一次办”实施方案、办事指南、申请材料、办理流程及申请表单设置“一次办”专栏，管理区可办理“一件事一次办”事项数112项 ，并不断推进本地区112项“一件事一次办”所涉及联办单位在减时限、减环节、减次数、减材料四个方面的数据压减工作，让企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。目前，112项“一件事”均可通过政务服务网、蒙速办移动端以及政务服务大厅三种渠道进行申请办理。

　　三是全面加强帮办代办服务。管理区政务服局推行“一个项目、一个专班、一帮到底”机制。专职代办工作人员全程跟踪服务项目，定期回访调研，随时电话沟通，了解项目审批进度，帮助重点工程建设项目实现早建设、早落地，目前累计完成对管理区39个重点项目主动对接，为乌拉盖管理区广鑫建筑建材检测站建设等6个项目制定个性化帮办代办方案，做到“一个项目、一个专班、一帮到底”；为深入贯彻落实自治区、锡林郭勒盟推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组《关于全面推进政务服务向基层延伸加强村级帮办代办规范化建设指导意见》。分别在巴音胡硕镇便民服务中心、哈场党群服务中心设立帮办带办窗口，制定并公布政务服务事项清单的同时3个社区9个嘎查村设置帮办代办窗口、组建基层帮办代办队伍共25人。推动90余项高频政务服务事项在基层实现“就近办”。

　　持续加强领导机制，提高政务公开质量

　　根据盟行署政务公开部署情况，动态更新“政策文件库”和管理区政府门户网站，始终坚持“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”的原则及时更新。改版升级管理区政府门户网站“政策文件库”，建立“行政规范性文件”分类，集中展示管理区各部门行政规范性文件。通过管理区政府门户网站“政府信息公开”专栏规范性文件84件，公开“法定主动公开内容”1200余条，管理区政府门户网站发布信息4600余条，政策解读、通知公告、重点领域信息与机构信息等600余条。

　　12345热线多措并举，提升工单办理质效

　　管理区12345便民服务热线秉持“您一个工单，放心我来办”的工作理念，坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一的原则，落实管委会主要领导统筹+分管领导负责人包案+承办单位具体办理的运行机制，并制定了《乌拉盖管理区管委会领导12345政务服务便民热线领导包案制度》。通过组建“管理区政务服务群”、“疑难工单调度群”日常调度与月集中调度相结合的方式，将群众反映强烈、面广人多、久办不结、重复举报的行业领域和突出问题建立工作台账，明确问题底数，督促各责任单位认真举一反三，研究制定解决方案，逐项对账销号，着力推动群众“急难愁盼”问题及时解决到位。12345热线工作站分别与管理区人民法院、管理区人民检察院建立联动工作模式，并在天边草原乌拉盖公众号新增12345随手拍功能，更好的推动解决人民群众关心的热点难点问题。

　　自2021年5月12345热线开通后，在管理区领导的统筹和多部门的配合下解决了92套房屋办证问题；建立流浪犬收容中心解决流浪犬问题；设立免费停车场解决占用公共停车资源问题，截至目前以上三类工单相较2022年大幅下降。