一是划分业务功能区。为方便参保单位和参保人员办理社会保险参保业务，统一设定缴费前业务功能区进行业务办理。针对参保对象的多样性，将各险种整合，设定为职工保险综合受理区和居民保险综合受理区两大功能区。同时，投入使用叫号机，通过选择叫号机中设定的业务选项，排号等待办理相应业务，解决了业务高峰期插队、拥挤和混乱等现象。

　　二是增设综合咨询台，提供业务指南。针对社会保险业务经办项目多，分工细，服务对象不清楚如何办理社会保险手续等问题，在每个服务窗口放置业务指南。选配思想素质好、服务理念新、业务能力强、文化素质高的工作人员解答业务咨询；引导办事群众到相应服务区办理业务；对窗口间的有关工作进行协调，提高了工作效率。

　　三是精减证明类事项。精减10余项证明类事项，实现了“即时办结”业务11项、“最多跑一次”业务10项、“不见面审批”业务2项。参保单位和个人无需在各窗口间多次排队，让群众在功能区任一窗口即可办结相关事项，最大限度地减少了经办环节和办理时间。

　　四是创新养老待遇资格认证服务模式。采取“三结合”方式，实施退休人员领取养老金资格认证；启用“互联网+可信身份认证”技术，启用手机APP认证模式，和现行指静脉采集、人脸信息建模等认证方式有机结合起来，突破时间、地域的限制，退休人员足不出户即可自主完成年检工作。真正实现了“信息多跑路、群众少跑腿”的目标。