镶黄旗政务服务与数据管理局紧紧围绕政府职能转变、“放管服”改革、优化营商环境4.0版、提高政务服务水平，以“小切口”促进营商环境“加速度”，不断提升企业和群众的获得感，满意度。

　　一、优化政务服务，持续营商环境“加速度”

　　营商环境，是市场主体的发展之基、活力之源，更是地区发展经济的“稳定器”和软实力。为进一步激发镶黄旗市场活力、助推经济高质量发展，镶黄旗政务服务中心践行“小窗口、大服务”理念，努力在流程环节上做“减法”，在办事的便捷度上做“加法”，多措并举优化服务，全力提升政务服务效能，持续推进镶黄旗营商环境优化升级。

　　“工作人员很耐心，跟我讲解办证需要的材料，只要材料齐全一天就可以完成办理，不用反复跑路，办事也清晰明了，我觉得很满意。我感觉现在办理业务变得特别方便，从网上就可办理。工作人员还告诉我，以后咨询办理业务还可以通过线上进行，完全不用多跑腿啦。”前来办理业务的王女士说道。

　　近年来，镶黄旗政务服务中心开展“综窗”改革，打造“综合窗口+特色专窗”服务，将原有的综合服务区和帮代办服务区进行融合调整。目前，综合服务窗口区共设置高效办成一件事窗口、代办帮办窗口、综合服务窗口、跨域通办窗口等4类特色窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别受理模式。通过全事项、全领域、全流程的“三全”帮办代办服务模式，将最大限度减少企业和群众跑动的次数，为企业和群众提供贴心到位的全程帮办代办服务。截至目前，大厅累计办件量107940件，共产生“好差评”数据2327条，满意率达100%。

　　二、积极推进“全区通办”，省时便民“加速度”

　　为提升镶黄旗政务服务水平，推动2024年“全区通办”事项尽快落地，有效提高群众满意度和社会认可度，努力提升“镶当好办”服务质效，围绕与企业群众密切相关的高频政务服务事项，选取了食品经营许可、养老保险服务等事项，为企业和群众提供优质、高效、便捷的无差别“全区通办”政务服务。

　　“以前去张家口看病，必须自己先垫资，再回我旗报销，报销周期长，垫付压力大，现在一个电话就搞定异地就医备案，真是方便我们老百姓，也减轻了我的负担。”牧民余先生高兴地说道。

　　镶黄旗政务服务与数据管理局积极推行“全盟通办”“全区通办”“跨省通办”及基层帮办代办。目前，25个高频事项实现了全盟通办，160项事项实现全区通办，146项事项实现“跨省通办”。明确政务服务事项的标准化流程，针对“全区通办”功能模块的应用、窗口人员账号配置和事项标准化配置，并通过现场教学、现场答疑、集中办公的方式推动各部门单位相关工作高效落地。通过打破地域限制，实现政务服务资源的共享和优化配置，可以促进不同地区之间的经济交流和合作，推动区域经济的协同发展，为优化营商环境注入新的动力。截至目前，大厅“跨省通办”累计办件量13060件，其中异地转诊人员备案640件。

　　三、积极推进“高效办成一件事”，政务服务全面跑出“加速度”

　　在综合窗口，正在办理营业执照变更的王女士，在工作人员的指导下用了十几分钟时间就拿到了证照。群众王女士说：“我觉得他们的这个办事效率非常的高，现在网上办理也非常的快捷，非常的方便，给我们提供了很好的服务。”

　　办事难、办事慢、办事繁，一度是群众和企业反映强烈的痛点难点问题。镶黄旗政务服务与数据管理局从群众企业视角出发，聚焦办事过程中的难点、痛点、堵点，通过简化流程、数据共享、全程帮办等方式，积极打造快办、高效、便民的政务服务环境，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，打造更加开放、便利、公平的营商环境，传递政务服务的“速度”与“温度”。截至目前，先后成功办理企业信息变更一件事115件、企业注销登记62件、开办餐饮店一件事62件，全面实现了“高效办成一件事”从能办到办好。

　　四、延时服务跑出便民利民“加速度”

　　为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，满足企业和群众多元化、个性化的办事需求，镶黄旗政务服务大厅常态化开展“预约、延时、兜底”等贴心服务，确保企业和群众在非工作时间也能享受到高效、便捷的政务服务。

　　“因工作原因，上班期间不能来办理业务，听说政务服务大厅有延时服务，特来社保窗口办理转社保业务，窗口工作人员很耐心的帮助我采集信息，这样的延时服务正是我需要的。”张女士感动地说道。

　　镶黄旗政务服务大厅推出帮办代办、容缺办理、微信群办理、电话办理、电子邮箱等业务办理形式。同时，镶黄旗政务服务中心窗口工作人员推出上门协助老年人办理养老资格验证，让老年人足不出户就能享受到便捷服务。今年，截至目前，延时服务累计办理128件，帮办代办5519余件次。