近期，张大爷到镶黄旗政务服务大厅医保综合窗口办理异地备案业务，在工作人员耐心指引下，张大爷利用手机蒙速办App不到3分钟，顺利完成医保异地就医备案业务。张大爷高兴地说：“现在办理医保业务就是方便，一个手机就能搞定，真是方便我们老百姓了。”

　　近年来，镶黄旗政务服务中心持续强化服务意识，推动参保群众异地就医等服务事项就近办、便捷办，围绕“高效办成一件事”，不断优化政务服务。

　　一是强化宣传，做“政策明白人”。综合运用线上线下多种宣传方式，全方位宣传异地就医政策、异地就医直接结算办理流程，提高群众政策知晓度。引导异地就医群众通过国家医保服务平台、蒙速办等线上备案，为临时外出就医群众提供电话备案服务，提高异地就医直接结算办事效率。截至目前，累计为1500余名群众办理医保线下备案及电话备案业务。

　　二是优化服务，做“群众贴心人”。就异地就医经办服务过程中存在问题进行梳理，规范服务事项和优化经办流程。不断完善跨省、跨市就医管理业务流程，积极破解群众异地就医回参保地报销后“垫资”和“跑腿”难题，减轻了群众的经济负担。

　　三是强化办理，做“稳定责任人”。加强业务培训，提高医保窗口工作人员综合能力和业务水平，及时解决参保群众异地就医过程中出现异常不能直接结算等问题，让群众异地就医没有后顾之忧。

　　下一步，镶黄旗政务服务中心持续推进“高效办成一件事”服务理念，有效解决群众多次跑，全面提升企业和群众的获得感和满意度。