“高效办成一件事”是国务院推动政务服务整体提质增效的重要要求,阿巴嘎旗税务局从细微处着手,关心关注纳税人缴费人办税缴费中的“关键小事”,结合“做实旗县局”工作要求,深化拓展“一件事一次办”,全力打造优质的税收营商环境。
以“能办税”起笔,让“高效办成一件事”成为“服务前沿”。梳理收集“一对一”上门走访以及纳税人缴费人在办税缴费过程中的意见建议,完善办税缴费流程,对所有业务流程进行情景模拟演练,找出潜在的堵点、难点,规范操作流程,统一执行标准。组织开展“分局小课堂”学习交流研讨,提升窗口人员的业务能力和服务水平,让业务人员成为“行家里手”和“服务先锋”,为纳税人缴费人提供“零距离”的纳税服务、“零延误”的办税效率,“零障碍”的业务办理,把“舒适办税”“高效办税”转化为“满意办税”。
以“快办税”行文,让“高效办成一件事”成为“办税标配”。将“小事快办”“难事会办”作为打开税费体验的“金钥匙”,成为提升纳税人满意度的“关键点”。通过大力推行“一件事一次办”,让纳税人“少跑腿、不添堵”。整合部门服务职能,将传统的“多部门流程式服务”向“办税缴费一站式服务”转变,不多头打扰纳税人,在热情服务中高效准确解决好涉税难题,把纳税人缴费人的“急难愁盼”变为“一次办好”,做到“小事快办”有速度,“难事会办”有力度,把基层税务机关打造成政务服务优质高效的“前沿阵地”。
以“办成税”收尾,让“高效办成一件事”成为“不变承诺”。践行新时代“枫桥经验”,组建青税先“枫”服务团队,积极回应涉税诉求,推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”持续升级。利用大数据治税,持续细化本地税源管理,为企业量身打造专属分析报告,提供“一户一策”的专业化政策辅导,让“政策找人”更加精准。在牧区乡镇党群服务中心特设“代办专窗”,就近解决纳税人缴费人在申报过程中遇到的问题。通过持续增强税务机关与纳税人缴费人的紧密度,不断绘就“办完一件事、增进一分情”的征纳和谐新图景。

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