为进一步优化营商环境，解决群众有事不会办、办不了以及来回跑的问题，东乌旗政务服务局成立帮办代办服务队伍，安排专人负责向办事群众及企业法人提供“帮办代办”服务，帮助和指导群众解决问题。

　　“远程帮办代办这个形式好，以前税务方面遇到问题，电话里描述不直观，现在打个视频电话，指哪点哪，几分钟就指导我把事情办了，遇到事情走不开的情况下也不用干着急了”。5月10日，一名企业法人需要办理对公账户业务。由于，本人在牧区无法到现场办理，后经电话咨询得知可以委托工作人员帮忙办理，便联系到大厅帮办代办人员。大厅帮办代办人员立即联系到税务机关工作人员，帮助企业法人进行自然人注册及税务登记，并告知企业法人只需要法人能够接收到短信验证码和二维码进行远程人脸识别就能够完成办理。此期间全程与企业法人视频沟通，帮助企业法人解决在办理过程中所碰到的问题，最后成功办理了公账户业务。2024年以来，政务服务大厅帮办代办团队帮助群众、企业法人办理业务3545件。

　　下一步，东乌旗政务服务局将进一步畅通企业和群众的咨询渠道，拓展帮办代办服务路径，实现“现场+远程”相融合，增强办事便利度，切实打通服务群众“最后一公里”，让企业群众获得更便捷、高效、暖心的服务。