锡林郭勒盟政务服务与数据管理局不断优化创新“帮办代办”服务模式,坚持数字赋能,通过建立健全全流程帮办代办,设立企业服务专区,推行“政银合作”,推出“锡心办”便民服务小程序,优化审批流程,提供在线“一对一”帮办代办等具体工作举措,持续推进政务服务在多领域、多层级、多地区一体化发展,全力提升政务服务质效,助推市场化、法治化、国际化营商环境建设。

　　一、重大项目帮代办,审批手续全提速

　　一是以“包联+专员”模式,为重点项目保驾护航。通过挂图作战、倒排工期、重点盯办方式,顶层跟踪、督促部门加快项目手续办理。开展重点项目前期手续“清零攻坚”行动,组建日常代办队伍313人,多次赴国家、自治区盯办帮办手续,4月18日,锡林郭勒盟403个重点项目集中开工,涵盖了工业、农业、城建、旅游等多个领域,特别是全盟160个自治区级重大项目实现100%全手续开复工建设,掀起了“抓项目就是抓发展”的热潮。同时,各旗县(市、区)同向发力,115个盟级项目、288个旗县级项目同频共振齐开工,打响了2024年重大项目开工建设“发令枪”。二是优化审批流程,提升服务效能。持续推进工程建设项目审批理念创新、模式创新和方式创新,企业投资项目备案和一般社会投资项目核准时限均压缩至1个工作日;政府投资类房屋建筑和市政基础设施工程建设最长审批时限由120个工作日压缩至39个工作日,审批时限压缩度居全区前列。三是打造“企业之家”服务专区,为企业提供全生命周期一站式服务。在盟政务服务大厅三楼规划3500平方米区域,打造集咨询引导、业务办理、企业接待、洽谈签约、帮办代办等功能为一体的“企业之家”服务专区,为企业提供全生命周期一站式“无窗口、肩并肩”服务。2023年8月建成以来,企业服务专区为企业提供件5000余件帮办代办服务,平均日接待量达50余人,高频事项集中在企业设立登记、企业变更登记、企业注销等领域。

　　二、数字赋能帮代办,智慧政务更便捷

　　一是推动线上帮代办服务,落实为民服务“零距离”。提供网上查询、预约功能,依托“蒙速办”推出“锡心办”便民服务小程序,提供在线“一对一”帮办代办,累计办件2136余件。深化“综合一窗受理”模式,推动苏木乡镇(街道)综窗设置全覆盖,形成了线上线下融合的工作局面。二是搭建“政务+金融”便民服务平台。在全区率先与农信机构建立“政银合作”,在“政银合作”便民服务网点不仅可办理社保、医保等便民事项,更涵盖了企业设立登记、工程项目报建审批、不动产预抵押登记等与企业群众息息相关的政务服务事项。目前,全盟有7个旗县(市、区)政务服务中心与银行签署战略协议,共设立“政银合作”网点19个,可办事项93项。三是推动政务服务24小时“不掉线”服务。锡林郭勒盟政务服务大厅24小时自助服务一体机实现跨省通办,扩充服务内容,安排专人进行业务指导,可办理个人业务达1269项、法人业务1167项,今年以来产生办件3200余件;公积金、医保、公安等5个部门的10台自助机,可办理业务104项,今年以来通过自助终端共办理自助体检158次,换领、补领身份证198张。

　　三、园区服务帮代办,惠民利企就近办

　　积极推动政务服务向工业园区延伸,全盟5个园区设立政务服务大厅或政务服务工作站,10分钟车程可辐射249家企业,结合园区特色和工业发展方向梳理公布530项服务事项,提供申请材料预审查、办事过程代跑腿、审批问题协调等高效服务。截至目前,各园区政务服务工作站配备专兼职帮代办人员48人,为园区企业共开展帮代办2000余次。

　　四、基层政务帮代办,服务群众靠前办

　　积极推动政务服务向基层延伸,细化基层帮办代办规范化建设,推动更多政务服务事项“就近办”。全盟78个苏木乡镇(街道)实现便民服务站设置全覆盖,设立1026个基层帮办代办窗口,配备3236名帮办代办员,一季度帮代办26739件,针对居住分散、交通不便的农牧区,通过邮政+帮办代办、互联网+帮办代办等方式,提供上门办、代缴代办代理等服务,基层帮办代办体系逐步健全。

　　下一步,锡林郭勒盟政务服务与数据管理局将以“亲而有度、清而有为、优而无境、优而无患”的服务理念,坚持政务为民、数字惠民,持续优化营商环境,积极推动“高效办成一件事”、业内干部领办帮办、集成服务、企业服务专区等政务服务新模式,打响锡林郭勒盟政数品牌。