为进一步提升全盟政府公共服务水平，改变政务服务热线“号难记、话难通、事难办”的现象，建设平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急类综合服务“一号通”平台，按照4月19日全盟12345政务服务热线整合工作会议精神，锡林浩特市积极推进锡林浩特市12345政务服务便民热线提档升级锡林郭勒盟12345政务服务便民热线工作，经过23天的集中攻关，锡林郭勒盟12345政务服务便民热线“一号通”平台于2021年5月12日正式启动试运行。 

　　锡林浩特市12345政务服务便民热线提档升级为锡林郭勒盟12345政务服务便民热线后，打造了全盟统一的12345政务服务热线“一号通”平台，覆盖了全盟13个旗县市区和盟直部门，实现了政务服务热线“一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调”，进一步畅通了政民互动渠道，优化了政府公共资源配置，提高了政府公共服务水平。