近日，三位办事群众行色匆匆赶至苏尼特左旗政务大厅综合窗口询问：“同志，现在能办理健康证吗？我们着急回去做饭”。综窗工作人员在了解情况后得知，原来我旗天天红餐饮部分人员年纪偏大，对手机操作流程不熟悉，不会网上申领健康证，只能抽空匆匆到大厅办理，综窗工作人员立刻与饭店老板进行沟通协调主动提供上门办理健康证服务。

       旗政务服务大厅派出两名综窗工作人员，利用半天时间为天天红员工进行蒙速办APP下载注册，手把手、面对面地为群众详细讲解安装使用方法，演示蒙速办APP申办、查询、出示等各项便捷功能，成功申办了13人的健康证，综窗人员及时联系后台人员进行审批出证，并将健康证送到天天红饭店。为表示感激之情，天天红饭店全体员工送上表扬信，为政务服务综窗工作人员的热情尽责点赞。

       民有所呼我有所应，民有所盼我有所为。旗政务服务大厅不断提升政务服务水平，切实优化群众“急难愁盼”和特殊群体办事流程，让企业和群众享受到更加优质、便捷、高效的政务服务。