推动政务服务“跨省通办”,既是推进“放管服”改革的重要内容,也是便利群众生活、企业生产经营的必然要求。为此,苏尼特右旗政务服务局实施了以下几个方面的政务服务“跨域通办”新举措。
一是和乌兰察布市察哈尔右翼后旗签订了首个“跨域通办”合作协议的基础上,先后又与察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、四子王旗、商都县、化德县、凉城县、兴和县、卓资县等8个两地人员流通密切的旗县签订了政务服务“跨域通办”合作协议。
二是将跨域通办共涉的12个部门94项高频事项采用二维码的方式进行公示,让企业群众查办事项时更加省心、省时、省力。
三是出台了《苏尼特右旗加快推进政务服务“跨区域联动代办”工作实施方案》,推出了“跨区域联动代办”服务。群众在办理94项以外的跨区事项时,将由旗政务服务中心、苏木镇便民服务中心的工作人员为群众查明办事流程,利用远程传输等方式,全程为办事群众提供代办服务,使两地群众办事不再受地域限制,让群众可以省心、省时、省力的完成百公以外的业务办理。
近日,户籍地为乌兰察布市察右后旗、现居苏尼特右旗的刘女士急需查询养老金未到账的情况,因察右后旗疫情防控原因不便回户籍所在地查询。在“跨省通办”窗口工作人员了解到情况后,随即第一时间与察右后旗窗口人员取得联系,在说明情况后,两地的窗口人员立即沟通好了本次远程办理业务的流程,利用远程传输等形式为办事群众提供了“跨区域联动代办”服务,使刘女士顺利查询到养老金未到账原因,并解决了该问题,事后刘女士表示,“没想到现在办业务这么方便,不用两地来回跑,非常感谢窗口的工作人员提供的热情服务,帮了自己大忙”
四是持续加强对“跨域通办”的宣传推广和解读引导,各苏木镇通过微信公众号、嘎查微信群等多种形式将相关政策解读带到群众中去,用最通俗的语言给群众解释政策,解答群众对此不了解,不清楚的诸多问题。
在下一步的工作中,苏尼特右旗政务服务局将持续围绕企业群众的切实需求,以“跨省通办”改革工作为基础,为企业群众提供“跨区域联动代办”暖心服务的同时,不断优化业务流程,加强“跨省通办”的服务范围与影响力,为服务型政府的转变再添新彩。

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