2023年以来，西乌旗政务服务局始终坚持以人民为中心，积极探索质效更优的服务举措，最大程度为群众、企业提供方便、快捷、高效、优质的政务服务。

　　“一窗”改革利民心

　　全面规范政务服务中心人员管理、窗口设置、事项受理、闭环运行等工作，实现“一窗受理、综合服务”，规范化水平得到不断提升。截至目前，政务服务中心综合窗口可受理36个部门1616个事项，实现“一门一窗”便捷服务，综合窗口设置比例达到了100%。同时，常态化开展延时服务、上门服务，公布延时办理事项1520项，实行政务服务“进牧区、进社区、进矿区”上门服务模式，使线下服务更加温馨高效，切实提升了群众满意度。

　　“一网通办”聚民心

　　开展政务服务事项精细化、颗粒化、情景化梳理，事项实现“进一网，能通办”，实际网办率达到了70.10%。清理规范行政权力中介服务事项3项，办事材料减少40%，办理环节压缩50%，办理时间缩短51%，跑动次数减少75%。已生成48类10.4万个电子证照，梳理形成57个可减免材料事项清单。设立126项“一件事一次办”，办件量达1.6万余件。实现111个事项“跨域通办”，57个事项“全盟通办”，与29个地区签定跨区域通办协议，按照“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”模式，实现企业和群众办事“无差别受理、同标准办理”，解决了企业和群众异地办事多地跑、折返跑等难题，使群众办事更加高效便捷。

　　“基层延伸”贴民心

　　建立白音华经济开发区政务服务中心，可办理市监、税务、不动产登记、医保社保、工改业务等434项事项，服务范围辐射周边牧区及厂矿3.3万人，服务企业400余户，个体工商户2700余户。目前全旗7个苏木镇、100个嘎查(社区)便民服务中心及站已全覆盖，基层帮办代办事项达到112项，农村宅基地、设施农用地审批等25个基层高频事项实现“全盟通办”，努力打造“好办”“易办”“快办”的基层政务服务新局面。

　　“掌上办”暖民心

　　积极推动“蒙速办”APP提质增效，梳理本地区公众号、小程序、移动端等服务渠道及时和“蒙速办”APP完成对接，已完成水电暖、3所医院预约挂号、电子图书馆、“三务开等7个应用和“蒙速办”APP完成对接，“蒙速办”APP下载注册率52%。同时，实现了健康证、新生儿出生一件事“掌上”申请和114个政务服务事项的“蒙速办”APP 查询办理“掌上办”，推进智能化政务服务迈上新台阶。

　　利民之事，丝发必兴。政务服务局将继续坚持人民至上的理念，不断创新工作方式方法，努力提高政务服务水平，为办事群众提供“心坎坎上”的政务服务。