为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，加快推动政务服务标准化规范化便利化进程，太仆寺旗积极推行“综合一窗”服务，真正做到让群众办事“少跑腿”，最大限度利企便民。

　　（一）梳理办事事项，优化办事流程。在旗政务服务大厅设置5个“综合受理”窗口，包括咨询、帮办代办、受理、出证等窗口，实现了30个部门的522个事项“一窗办理”，助力政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。同时，为解决企业和群众“异地办事”难题，还特别设置了“跨区域通办”综窗，通过业务流程、办理环节、申请材料的统一，让同一事项在不同区域无差别受理、同标准办理。

　　（二）建设“综窗系统”，再造审批流程。启用“综合一窗受理”系统，通过申请材料、办理结果的线上流转共享，实现“综合一窗受理”系统统一预审、统一出件的线上审批模式，推动线上线下深度融合，基本实现“受审分离”和“不见面审批”。截至目前，“综窗”累计受理办件量306件。

　　（三）加强人员建设，打造“全科型”队伍。开展了综窗人员进驻事项业务培训、在线业务平台使用培训、文明礼仪培训等业务技能和服务礼仪的培训，全面提升综窗人员综合素质，逐步实现了受理人员由只懂得单一部门业务的“专科”人才变为熟练掌握多个部门业务的“全科”人才，为企业和群众提供“无差别受理，同标准办理”的全新政务服务模式。