锡林浩特市楚古兰街道德吉社区的吴女士身患免疫性疾病红斑狼疮多年，并且腿部患有严重血栓，行动不便，无法及时报销医疗费用。经常垫付医疗费用，更是让低保边缘家庭的吴女士不堪重负。2023年8月24日，德吉社区医保服务点医保代办员孟祥然了解情况后，第一时间主动入户上门服务，收集整理医疗费用相关资料，并联系医保中心工作人员进行医疗报销凭证的交接，现场填写医保服务站业务票据登记台账，帮助吴女士及时办理了医疗费用的报销手续。

　　办理完报销手续后，孟祥然又向吴女士解读了低保边缘家庭成员可以享受门诊慢特病医疗救助和住院医疗救助政策，经基本医疗保险、大病保险报销后，政策范围内个人自付费用，将给予医疗救助。吴女士了解这些医保惠民政策后，激动地说，“谢谢你们大老远地跑来，现在的医保政策真是好，辛苦你们了！”

　　今年以来，锡林浩特市医疗保障局加大与基层医保服务站（点）领导小组各成员单位沟通协调力度，充分发挥105个基层医保服务站（点）和122名基层经办人员“一线”作用，凝聚合力，以实际行动践行“群众在哪里 医保服务就延伸到哪里”服务理念，聚焦群众急难愁盼，大力推行“就近办、帮代办、上门办、电话办、自助办、掌上办”服务机制，全面提升基层医保服务能力，实现了服务群众“最后一公里”缩短至“最后一米”，不但让群众“办得成事”，还要把医保事“办得更好”“办得更快”“办得更有效”，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事解决在家门口。

　　下一步，锡林浩特市医疗保障局将持续发力，强化全市基层医保服务站（点）规范运行，充分发挥经办网络体系延伸作用，真正打通群众医保服务的末梢“堵点”，不断提升群众的满意感和幸福感。