今年以来，西乌旗政务服务局持续开展营商环境大提升行动，通过深化“放管服”改革，推进政务服务规范化、标准化、便利化。为了更好的实现“一件事一次办”，让群众“少跑腿”“少排队”，在政务服务中心不动产服务专区设立预审预约前置服务台，推出六项便民前置服务，包括材料预审服务、延时及上门服务预约、邮寄预约、绿色通道预约、排号到时提醒和帮办代办服务。

　　前置服务人员在服务过程中坚持“四个主动”，即主动迎接办事群众；主动为群众提供信息咨询；主动实行首问负责、一次性告知等服务制度；主动邀请办事群众对其服务进行评价，对于反映的问题，即知即改。

　　提前对申请材料及办理要素进行前置预审，针对咨询和办理业务做到了引流、分流，有效减少了群众排队等待时间和焦虑情绪。针对年老体弱或残疾人群体主动进行上门服务，切实解决了本人无法到达现场的问题。为解决办事群众“上班时间没空办、下班时间没地办”的尴尬，不动产专区每周六日上午实行常态化延时和特殊时段预约延时服务；政务服务中心实行免费邮寄服务，群众办完前期手续后即可以坐待证件到家，在此基础上还针对办证较集中的开发商实行绿色通道。自今年7月份推行前置服务以来，不动产服务专区为办事群众预审材料50余人次，开展上门服务5次，延时服务30余次，邮寄服务5次，开通绿色通道1次。

　　便民前置服务是政务服务中心提质增效、提升群众办事体验满意度的举措之一，群众切实感受到了利民、便民、护民、惠民的温度，大大增强了群众的幸福感、获得感。