近日，黑龙江籍在我旗工作的冬某身份证丢失，办理业务急需临时身份证，他看到公安宣传的临时身份证可以跨省通办后，便来到正镶白旗政务服务中心公安窗口办理。工作人员按照流程为其受理身份证补办业务，并第一时间联系户籍地审核签发后成功为其打印临时居民身份证，全程只用了几分钟。冬某高兴地说：“没想到这么顺利，要不我还得在老家办理，现在一站式服务，跨省通办便民举措太方便了，真正的便民利民”。

　　今年以来，正镶白旗公安局多措并举，推动公安“放管服”改革落地见效。坚持从群众需求出发，以群众满意为落脚点着力点，不断优化服务质量，创新服务模式，强化服务举措，以三个推动，助推公安政务服务工作再上新台阶，助力全旗经济社会高质量发展。

　　公安+政务融合，推动综合窗口落地见效

　　今年4月公安出具证明类业务、公章刻制备案、户口迁移等16项业务事项进驻政务大厅综合窗口，群众通过蒙速办APP提交申请便可实现“跨省通办、综窗受理、一站式办结”，有效解决群众异地办事“往返跑、耗时多、成本高”等难题。自开通以来政务综合窗口共接办件1200余件，其中公安业务264件，办理率100%，群众均能如期或是提前收到业务结果样本，此举不断提升业务事项办理便利化，持续提升公安政务服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”。

　　线上+线下结合 推动便民服务多样化

　　积极贯彻落实最新改革政策，有序推动“互联网+”、全程网办、跨省通办及全区通办业务办理、创新推出邮寄服务、延时服务“预约办”、特殊人群、企业服务“上门办”、临时证件“就近办”，实现高频公安服务事项“随时办”，各项业务“一体办”高效服务格局，最大程度满足企业和群众对政务服务的需求，切实做到举措便利化、服务多样化，让群众真正享受到改革的红利、体会到实实在在的便民化。

　　宣传+引导发动 推动群众服务满意度

　　采取线上+线下宣传的方式积极向群众宣传最新改革政策、服务举措，积极引导群众通过手机APP、微信公众号等平台自助办理各类户政业务，切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。2023年以来，网上办理业务140余件、跨省通办户口迁移18件、临时身份证全区、跨省通办16人次、首次申领身份证全区、跨省通办6人，新生儿入户97件、延时服务26次、容缺服务3次、“上门”办理业务26件，户政部门累计办理各类业务3635笔，服务群众总计4000余人。

　　长期以来正镶白旗公安局牢固树立大局意识、服务意识、责任意识，充分履行公安职责，以深化户籍管理“放管服”改革为指引，创新便民举措，积极运用最新改革政策，设身处地为群众着想，以最快捷最便利的方式为群众服务，不断提升人民群众的幸福感、满意度。