近年来,随着社会老龄化程度加速,房屋继承、转移等登记业务办理需求量增大。在日常工作中,经常会遇到年迈、行动不便的老人申请办理不动产登记业务,继而出现不会预约、不知道准备哪些申请材料、无法现场办证等困难。为解决老年人的办证需求,优化老年人的办证体验,苏尼特左旗不动产登记服务中心提供一系列便利举措,为老年人办理不动产登记业务提供优质、高效的服务。
一、设置老年人专窗“零等待”。在办证大厅营造针对性服务环境,凡是70周岁或以上长者申请办理不动产登记业务,均无需提前预约,其家人或本人只需电话告知登记窗口即可优先安排办理,享受全程绿色服务。确保一次办好,只跑一次。今年以来,累计服务老年群体10余次,办理各类事项10余件。
二、提供上门服务“零距离”。为帮助出行不便的老人、残疾人等弱势群体办证需要,不动产登记中心成立了志愿服务队和党员服务先锋队,全年无休提供上门办理服务,往往只需一个电话,一个微信即可开展进家门、到医院等特殊场所办理相关登记业务,实行服务“零距离”。目前,已经开展上门服务办理登记业务20余次。
三、开展智能服务“零障碍”。为方便群众就近办理,苏尼特左旗不动产登记大力推进不动产“一网通办”、将首次登记、预告登记、转移登记、抵押等业务延伸至手机端,实现新建商品房、存量住房等不动产登记业务全程线上办理,高频事项网上办理率达98%以上。同时,在政务大厅增设不动产自助服务设备,实现自助查询等,极大地方便了企业和群众多种办证需要。
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