镶黄旗政务服务局始终坚持以基层党建为引领，始终围绕“服务社会，保障民生”的工作目标，聚焦群众在办事过程中遇到的问题与难点，积极推进“放管服”工作改革，创新管理模式，在延长服务时间、提高服务效率上下功夫，打造出多个亮点，得到了群众的普遍认可。

　　窗口设置规范化，审批（服务）“一窗”办。政务服务大厅为方便广大群众办事，更好的开展政务服务工作，依托便民服务中心，制定落实了一次性告知、限时办结、首问负责等23项政务服务工作制度，大厅可受理政务服务事项1584项，授权综窗事项1154项。在“互联网+监管”平台认领监管事项并编制实施清单755项，在政务服务平台发布政务服务事项1592个，网办率达97.36%，电子证照已汇聚76类、4万余条，签章率达100%。深入推进“两个免于提交”，实现更多政务服务事项“免证办”，9项高频便民事项接入蒙速办终端。今年以来，大厅共受理各类业务99860件，其中线下51569件，线上48291件，办结率100％，证照窗口领取2208件，邮寄送达1516件。

　　政务服务中心实行“一个窗口受理、一次性告知、一站式服务、限时办结”运行模式，并按照政务公开的要求，积极推行行政许可审批项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办理程序、审批进度、承诺时限等信息公开，确保所有政务服务项目实现统一监管，审批事项公开透明，审批行为公正廉洁。积极推进行政效能、服务质量、服务水平全面提升，最大化的便民、利民，满足群众办事进一扇门办所有事的要求。中心增设“办不成事”反映窗口、“双语服务”窗口。打造政务服务品牌“镶当好办”，为切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，持续推行“早晚弹性办”“午间不间断”“法定节假日不停歇”、延时服务、周六日不打烊、电话预约等一系列便民服务举措。