苏尼特右旗围绕“蒙速办·帮您办”,扎实做好优化服务流程工作,为全旗重点项目和招商引资项目更好地提供保姆式服务和一条龙服务,助力企业节省时间成本,促进重点项目早日落地。
一是优化工作机制。先后制定出台《苏尼特右旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》《苏尼特右旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施细则》《苏尼特右旗代办帮办服务专员工作机制实施方案》《苏尼特右旗重点代办帮办项目个性化工作实施方案》《苏尼特右旗推行重点项目“一对一”代办帮办制度》等“帮您办”工作制度,制定了工作运行、会商联审、材料归档等多项机制。
二是优化服务事项。制定公布《“帮您办”代办帮办服务事项目录》。按照“成熟一批、公布一批”原则,先后3次对代办帮办服务事项清单进行优化,梳理重点投资项目代办帮办事项31项,其中6项事项共压减办事材料7件、精简比率33.33%,9项事项共压缩办理时限9个工作日、精简比率50%、办结率100%。
三是优化队伍建设。设立“代办帮办”窗口1个,配备2名专员,组建39人代办帮办队伍,建立“部门主要领导+驻厅工作人员+代办帮办人员”全链条服务体系,运行“分级办理、上下联动、线上线下同步”工作机制,聚焦服务质量,让服务有温度。推行“代办帮办+开发区”模式,朱日和产业园建立“线上预约+线下代办”工作模式。
四是优化服务方式。线上开通“帮您办”主题服务专栏,公布办事指南并提供下载、查询服务。线下通过召开新闻发布会、开展政策解读、主动上门服务等为全旗重点项目、小微企业提供全方位、全流程、保姆式代办帮办服务。
五是优化档案管理。严格实行“一个项目一套材料,一个事项一张表单”服务模式,为重点投资项目提供全程跟踪代办帮办服务,根据项目进展及时更新企业台账,真正做到“一企一档”,为企业高质量发展增添新动力。
六是优化监督考评。进一步优化代办帮办服务评价制度,主动接受申请人监督评价。“帮您办”代办帮办服务完成后填写“帮您办”代办帮办服务评价表,交到政务服务局,由政务服务局汇总,将结果报送组织部,做为评优评先依据运用。 “蒙速办·帮您办”窗口,通过线上材料预审、预约延时办理、上门取送件等方式,送服务进园区、进企业,全程跟踪代办帮办,一对一跟进项目进展,截至目前,共为25个重点项目、32家小微企业提供代办帮办服务,为2个重点项目提供上门服务。
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