为扎实做好树立和践行正确政绩观学习教育，推进开门教育走深走实，多伦县组织县直部门单位入驻12345政务服务便民热线平台，直面群众诉求，用心办好民生实事。

　　一大早，县12345政务服务便民热线工作人员提前整理资料、调试系统，已经做好随时接收群众诉求准备。

　　当天上午入驻值守的是县退役军人事务局的工作人员，他们全程在岗待命，及时跟进群众的各类诉求。依托这样的入驻方式，多伦县把以往被动等待群众上门反映问题转为主动靠前倾听民声，确保群众诉求能够第一时间有人承接、有

　　多伦县退役军人事务局工作人员 柴金玉表示2026年一季度，我局共接收12345热线工单2件，秉持事事有回应、件件有着落的原则，第一时间对接诉求群众，精准梳理问题核心，全面细致开展退役军人相关政策解读，用通俗易懂的语言讲清政策依据、办理流程和保障标准，耐心解答群众疑问、消除群众困惑。

　　工作开展以来，成效实实在在。从3月19日启动至今，平台已累计受理各类群众诉求工单146件，随着部门直接入驻对接，问题办理效率不断提高，办结速度和群众满意度也在稳步提升。

　　据了解，这项工作将持续开展数月，每周四、周五选派四个县直部门单位轮流入驻。每周将通过政数局微信公众号公布入驻单位名单，方便群众按需咨询相关事务。依托热线平台，一套从诉求收集、交办到办结、反馈的完整工作闭环逐步形成，部门履职更精准，服务群众更贴心。

　　多伦县政数局副局长 全少勐表示按照上级树立和践行正确政绩观学习教育及常态化开展“四征”的工作要求，我局统筹选派县直各相关部门责任领导、业务骨干入驻12345政务服务热线平台一线受理群众诉求、收集意见建议。下一步，将持续优化热线转办质效，加大与各部门协同配合，把民生小事办好、急事办妥，切实把正确政绩观落实到为民服务当中。