长期以来,由于苏尼特左旗政务服务大厅窗口办理事项多、办理时间有限,导致窗口办事压力大,排队时间长,给企业和群众办事造成了不便。苏尼特左旗政务服务中心一直以来高度重视,积极推行“不打烊”自助服务。
一、延长政务服务时间。
为进一步方便企业和群众办事,有效填补非工作时间段、节假日期间的服务盲点,实现政务服务"不打烊",让企业群众享受更加快捷、高效的政务服务。打破现有政务服务时间、空间限制,旗政务服务中心为群众提供“ 服务无止境、便民不打烊"的一站式服务,并开展“周末无需预约”的延时服务,最大限度方便企业群众办事,提升便民利企的服务水平。
二、合理打造自助服务区。
在政务服务中心大厅设立了自助服务区,实行对外开放自助服务,群众可以在任意时间到自助服务区通过自助服务设备进行办件申报、事项查询、自助缴费、证件打印等,为群众和企业办事提供“不打烊”自助服务。
三、贴心推行导办帮办。
在大厅配备导办帮办人员,及时提供全程咨询、在线注册、网上申报等服务。办事群众随时可向导办帮办人员寻求帮助,解决困难和问题,让大家看得懂、办得了、办得快。
现在,排长队、来回跑、耗时耗力的证照办理已成为过去。下一步,苏尼特左旗政务服务中心将紧贴企业和群众办事需求,持续完善自助服务区功能,进一步创新服务方式,大力推动线上线下政务服务应用,推进政务服务标准化规范化便利化。
苏尼特左旗政务服务中心也将积极引导群众使用自助服务终端设备,加强导办帮办人员工作,指导群众获取网上可办事项清单及办理途径信息,开展网上申报,通过网上审批、快递服务等方式,实现企业和群众办事“不见面”“零跑腿”。进一步扩大网办政务服务事项,完善网上办理流程,加强信息数据共享,大力推进“一网通办”“全程网办”“跨省通办”“全区通办”,让企业和群众真正享受到屏幕上指尖下“不打烊”便捷服务。
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