今年来,苏尼特左旗政务服务中心积极推进“一件事一次办”改革,通过将企业和群众需要到多个部门、多个环节办理的事项,进行环节整合、材料共享、流程优化变成企业和群众眼里的“一件事”,实现一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成。

　　一、细化工作流程,强化工作落实。为深入贯彻落实“一件事一次办”,打造政务服务再升级,我中心精细“一件事一次办”的工作流程、并理顺服务流程,强化统筹协调,确保“一件事一次办”工作落实落细。

　　二、梳理事项清单,升级服务流程。一方面,对照内蒙古自治区“一件事一次办”服务事项清单,借鉴先进地区改革经验,积极与“一件事一次办”涉及部门共同梳理服务事项清单,另一方面,深入调研“一件事一次办”各个环节,对标全区“一件事一次办”所需的材料、表单、流程,坚持使用“两优”工作成效,注重运用“三减”成果,即“减环节、减材料、减时限”,对重复材料、过程材料进行整合和删减,形成“一张材料清单”;对各环节申报表单进行分析和归并,形成“一次表单”,实行“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”的最优办理流程。

　　三、融合线上线下,拓宽服务渠道。线下根据事项具体办理情况,设立“一件事一次办”专窗,配备政治素质高、业务能力强的工作人员负责受理,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,按照统一规范的审批流程,实现无差别受理和“套餐式”受理。线上依托内蒙古政务服务网开设的“一件事一次办”专区和“蒙速办”APP一次办专栏,进一步推进线上、线下同步办理。

　　四、加强业务培训,提升综合素质。通过“集中培训+跟窗学习+自主学习”相结合的方式,不定期组织“一件事一次办”业务培训会,使工作人员对进行事项的政策、业务流程、办事材料、系统操作等内容有详细的了解,全方位提升工作人员综合素质,更好地为人民群众服务。