为最大限度满足群众业务办理需求,锡林郭勒盟车管所通过增设综合窗口、开展“潮汐式”延时服务制等多项措施,有效缓解群众办理业务等待时间长的现象。主要将办事大厅设置为业务大厅及对公大厅两部分,大厅综合窗口由原有的13个增加到19个,包括固定综合窗口13个,疑难杂症窗口2个,流动窗口4个:司法查询、司法业务受理窗口1个,企事业单位业务窗口3个。在日常办理业务过程中,针对部分办事群众办理跨辖区转移登记业务时,转出地电子档案制作不及时、携带材料不齐全无法及时办理相应业务的问题,盟车辆管理所在业务大厅内设置“疑难杂症”业务窗口,窗口由业务负责人轮班上岗,负责协调其他盟市、省市车管部门,解决群众遇到的疑难业务问题;根据业务量需求,推行的“潮汐式”延时服务制,是在每周一到周五或其他业务高峰期间,将早中晚上下班时间分别提前和延后0.5小时,通过增加2个小时工作时间,让群众办事更方便。
此外,进一步拓宽了办事渠道,锡林郭勒盟车管所将群众日常办理多、需求大的转入、转出、本地过户(统称转移登记业务)等业务权限授权至全盟所有县级车管所,实现群众就近在当地车管所办理上述业务。同时全力推进我盟社会服务机构建设,将群众办理频次高、需求大的车驾管业务授权至社会化服务机构,为需要办理业务的群众提供了更多选择。截至8月10日,全盟共有9家社会化服务机构投入使用。