乌拉盖管理区公安局情指中心收到群众诉求后高度重视，立即与卖草牧民所在地舍伯尔图边境派出所取得联系并向值班民警说明群众诉求。值班民警第一时间与卖草牧民取得联系，详细询问问题发生整个过程，了解到由于群众在买草过程中验草不细心，导致群众拉回家拆包时才发现大部分捆草存在内部捂坏和掺土的情况。群众多次找到卖草牧民协商索要赔偿无果，想到有困难找政府，便拨打了12345便民热线。经民警多次耐心沟通调解，群众与卖草牧民达成4200元的赔偿协议，并在民警的监督下立即以微信转账方式对群众进行赔偿。